よくあるご質問

Q：実店舗はありますか？

A：当店はオンラインショップです。実店舗はありません。
ネットショップ以外では全国各地の店舗様に縁あって当店のキャンドルを置いていただいております。

Q：領収書が欲しいのですが？

A：その旨ご連絡下さい。領収書をお荷物と一緒にお送りさせていただきます。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを大量に購入した場合の値引きはありますか？

A：申し訳ございません。値引きは致しておりません。
なにとぞご理解いただきますようよろしくお願い致します。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを指定日に式場に直送できますか？

A：はい。直送できます。
ご注文時手続きの際にお届け先欄、指定日欄などに必要事項をご記入下さい。
ただし、お届け日までに日数が少ない場合、ご希望に添えない事もあります。ご了承下さい。

Q.結婚式のリレー用キャンドルの取り置きは可能ですか？

A：はい。当店で納品日までおとり置きさせていただきます。お気軽にその旨ご連絡下さい。

Q:キャンセルしたい

A：注文後のキャンセルは特別な理由のない限りご容赦下さい。
ご注文されると同時に製作にとりかかり、在庫を確保するなどの作業に入ります。
お待ちいただいている他のお客様にもご迷惑をおかけする事になります。
また製作にあたってすでに諸費用が発生しております。
ご購入の前にゆっくりご検討いただき、ご不明な点などがございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q:キャンドルが破損していた

A：お手数ですが、まずは状況を詳しくご記入の上メールにてご連絡下さい。
原因を調べ確認後、至急良品と交換させていただきます。