よくあるご質問

Q：実店舗はありますか？

A：当店はオンラインショップです。実店舗はありません。
ネットショップ以外では全国各地の店舗様に縁あって当店のキャンドルを置いていただいております。

Q：電話での注文や問い合わせはできますか？

A:当店ではよほどの緊急時を除いてご注文〜発送完了までメールでの受付、
やりとりをさせていただいております。なにとぞご了承下さい。

Q：領収書が欲しいのですが？

A：その旨ご連絡下さい。あらためて領収書を発行させていただきます。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを大量に購入した場合の値引きはありますか？

A：申し訳ございません。値引きは致しておりません。
元々リレー用キャンドルは儀式の性質上キャンドルの数量がいることが多く、
できるだけ安価でお客様に提供したい思いで採算ギリギリで製作しております。
なにとぞご理解いただきますようよろしくお願い致します。

Q:結婚式のリレー用キャンドルを指定日に式場に直送できますか？

A：はい。直送できます。
ご注文時手続きの際にお届け先欄、指定日欄などに必要事項をご記入下さい。
ただし、お届け日までに日数が少ない場合、ご希望に添えない事もあります。ご了承下さい。

Q.結婚式のリレー用キャンドルの取り置きは可能ですか？

A：はい。おとり置きさせていただいております。
リレー用キャンドルはかさばる事も多いので、ご希望の期日まで
お預かりする事も可能です。お気軽にその旨ご連絡下さい。

Q:キャンセルしたい

A：注文後のキャンセルは特別な理由のない限りご容赦下さい。
ご注文されると同時に製作にとりかかり、在庫を確保するなどの作業に入ります。
お待ちいただいている他のお客様にもご迷惑をおかけする事になります。
また製作にあたってすでに諸費用が発生しております。
ご購入の前にゆっくりご検討いただき、ご不明な点などがございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q:キャンドルが破損していた

まずは状況を詳しくご記入の上メールにてご連絡下さい。
原因を調べ確認後、至急良品と交換させていただきます。